Πολιτική Απορρήτου & Προστασία Προσωπικών Δεδομένων

Η προστασία των προσωπικών σου δεδομένων είναι σημαντική για το PÉTAL SCENT BAR. Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί ποια δεδομένα συλλέγουμε κατά την επίσκεψη και τη χρήση του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, για ποιους σκοπούς τα χρησιμοποιούμε, με ποιους μπορεί να τα μοιραστούμε και ποια δικαιώματα διαθέτεις.

Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων πραγματοποιείται σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων — Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 — και την ισχύουσα ελληνική νομοθεσία.

1. Υπεύθυνος επεξεργασίας

Υπεύθυνος για την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων είναι η ατομική επιχείρηση με τα ακόλουθα στοιχεία:

Επωνυμία: ΚΑΤΩΠΟΔΗ ΙΩΑΝΝΑ ΜΑΡΙΑ ΑΝΤΩΝΙΟΣ
Νομική μορφή: Ατομική επιχείρηση
Διακριτικός τίτλος: PÉTAL SCENT BAR
Έδρα: Γρηγορίου Λαμπράκη 31, Καματερό, ΤΚ 13451
ΑΦΜ: 167279182
Αρμόδια φορολογική υπηρεσία: ΚΕΦΟΔΕ Αττικής
Τηλέφωνο: 697 616 5075
Email: petalscentbar@gmail.com
Ιστότοπος: petalscentbar.gr

Για οποιοδήποτε ζήτημα σχετικό με την επεξεργασία των προσωπικών σου δεδομένων ή την άσκηση των δικαιωμάτων σου, μπορείς να επικοινωνήσεις μαζί μας μέσω των παραπάνω στοιχείων.

2. Ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε

Ανάλογα με τον τρόπο που χρησιμοποιείς τον ιστότοπο, μπορεί να συλλέγουμε τις ακόλουθες κατηγορίες δεδομένων:

Στοιχεία ταυτοποίησης και επικοινωνίας

• ονοματεπώνυμο,
• διεύθυνση email,
• αριθμό τηλεφώνου,
• διεύθυνση κατοικίας ή παράδοσης,
• ταχυδρομικό κώδικα, πόλη και χώρα.

Στοιχεία παραγγελίας και συναλλαγής

• προϊόντα και ποσότητες που παραγγέλθηκαν,
• αξία παραγγελίας,
• τρόπος πληρωμής,
• τρόπος αποστολής,
• αριθμός και κατάσταση παραγγελίας,
• ιστορικό αγορών, επιστροφών ή ακυρώσεων,
• στοιχεία τιμολόγησης, όταν ζητείται έκδοση τιμολογίου.

Στοιχεία λογαριασμού

Εφόσον δημιουργήσεις λογαριασμό στο ηλεκτρονικό κατάστημα, μπορεί να τηρούνται:

• όνομα χρήστη ή email σύνδεσης,
• κρυπτογραφημένος κωδικός πρόσβασης,
• αποθηκευμένες διευθύνσεις,
• ιστορικό παραγγελιών,
• αγαπημένα προϊόντα.

Η Επιχείρηση δεν έχει πρόσβαση στον πραγματικό κωδικό πρόσβασής σου.

Στοιχεία επικοινωνίας

Όταν επικοινωνείς μαζί μας μέσω email, τηλεφώνου, φόρμας επικοινωνίας ή social media, μπορεί να συλλέγουμε το περιεχόμενο του μηνύματος και τις πληροφορίες που μας παρέχεις για την εξυπηρέτηση του αιτήματός σου.

Τεχνικά δεδομένα

Κατά την περιήγηση στον ιστότοπο μπορεί να συλλέγονται αυτόματα:

• διεύθυνση IP,
• τύπος συσκευής και προγράμματος περιήγησης,
• λειτουργικό σύστημα,
• ημερομηνία και ώρα πρόσβασης,
• σελίδες που επισκέφθηκες,
• τεχνικά αρχεία καταγραφής και δεδομένα ασφαλείας,
• πληροφορίες μέσω cookies ή παρόμοιων τεχνολογιών.

Google Analytics

Ο ιστότοπος χρησιμοποιεί την υπηρεσία Google Analytics 4, η οποία παρέχεται από την Google, για τη συλλογή στατιστικών πληροφοριών σχετικά με τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος.

Ανάλογα με τη ρύθμιση της υπηρεσίας και τις επιλογές συγκατάθεσης του Χρήστη, μπορεί να συλλέγονται πληροφορίες όπως:

• οι σελίδες και τα προϊόντα που επισκέπτεται,
• η διάρκεια και ο τρόπος περιήγησης,
• η πηγή από την οποία έφτασε στον ιστότοπο,
• ο τύπος συσκευής, το πρόγραμμα περιήγησης και το λειτουργικό σύστημα,
• η κατά προσέγγιση γεωγραφική περιοχή,
• ενέργειες όπως προβολή προϊόντος, προσθήκη στο καλάθι και ολοκλήρωση αγοράς.

Οι πληροφορίες χρησιμοποιούνται για τη μέτρηση της επισκεψιμότητας, την κατανόηση της χρήσης του ηλεκτρονικού καταστήματος και τη βελτίωση του περιεχομένου, της λειτουργικότητας και της εμπειρίας των επισκεπτών.

Δεν αποστέλλουμε σκόπιμα στη Google Analytics στοιχεία όπως ονοματεπώνυμο, διεύθυνση email, τηλέφωνο ή πλήρη ταχυδρομική διεύθυνση.

Η αποθήκευση cookies ανάλυσης πραγματοποιείται μόνο μετά τη συγκατάθεση του Χρήστη μέσω του σχετικού μηχανισμού διαχείρισης cookies. Η Google υποστηρίζει τη διαβίβαση των επιλογών του επισκέπτη μέσω του Google Consent Mode, ώστε οι ετικέτες να προσαρμόζουν τη λειτουργία τους ανάλογα με τη συγκατάθεση που έχει δοθεί.

Περισσότερες πληροφορίες παρέχονται στην Πολιτική Απορρήτου της Google.

3. Πώς συλλέγονται τα δεδομένα

Τα προσωπικά δεδομένα μπορεί να συλλέγονται:

• όταν πραγματοποιείς παραγγελία,
• όταν δημιουργείς ή διαχειρίζεσαι λογαριασμό,
• όταν συμπληρώνεις τη φόρμα επικοινωνίας,
• όταν ζητάς επιστροφή, αλλαγή ή ακύρωση,
• όταν εγγράφεσαι σε newsletter ή άλλη εμπορική επικοινωνία,
• όταν επικοινωνείς μέσω email, τηλεφώνου ή social media,
• αυτόματα κατά την περιήγηση, μέσω απαραίτητων cookies και τεχνικών αρχείων.

4. Για ποιους σκοπούς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα

Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά δεδομένα για τους ακόλουθους σκοπούς:

Εκτέλεση παραγγελιών

Για:

• την παραλαβή και επεξεργασία της παραγγελίας,
• την επιβεβαίωση της πληρωμής,
• τη συσκευασία και αποστολή των προϊόντων,
• την ενημέρωση σχετικά με την πορεία της παραγγελίας,
• τη διαχείριση ακυρώσεων, επιστροφών και επιστροφών χρημάτων.

Η επεξεργασία αυτή είναι απαραίτητη για την εκτέλεση της σύμβασης αγοράς μεταξύ της Επιχείρησης και του Πελάτη.

Έκδοση παραστατικών και συμμόρφωση με τον νόμο

Χρησιμοποιούμε τα απαραίτητα στοιχεία για την έκδοση αποδείξεων ή τιμολογίων και για την εκπλήρωση φορολογικών, λογιστικών και άλλων νόμιμων υποχρεώσεων.

Εξυπηρέτηση πελατών

Χρησιμοποιούμε τα στοιχεία επικοινωνίας για να απαντάμε σε ερωτήσεις, να επιλύουμε προβλήματα και να παρέχουμε πληροφορίες σχετικά με προϊόντα ή παραγγελίες.

Λειτουργία και ασφάλεια του ιστοτόπου

Μπορεί να χρησιμοποιούμε τεχνικά δεδομένα για:

• την ασφαλή λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος,
• την αποτροπή απάτης και καταχρηστικής χρήσης,
• τη διάγνωση τεχνικών προβλημάτων,
• τη διατήρηση της ασφάλειας λογαριασμών και συναλλαγών,
• την υποστήριξη ή θεμελίωση νομικών αξιώσεων.

Εμπορική επικοινωνία

Εφόσον έχεις εγγραφεί ή έχεις δώσει την απαιτούμενη συγκατάθεση, μπορεί να χρησιμοποιούμε το email σου για την αποστολή:

• νέων προϊόντων,
• προσφορών,
• εκπτωτικών κωδικών,
• ενημερώσεων και προωθητικών ενεργειών.

Μπορείς να ανακαλέσεις τη συγκατάθεσή σου οποιαδήποτε στιγμή, χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο διαγραφής που υπάρχει στο μήνυμα ή επικοινωνώντας στο petalscentbar@gmail.com.

Η ανάκληση της συγκατάθεσης δεν επηρεάζει τη νομιμότητα της επεξεργασίας που πραγματοποιήθηκε πριν από αυτή.

5. Νομικές βάσεις επεξεργασίας

Ανάλογα με τον σκοπό, η επεξεργασία βασίζεται:

• στην εκτέλεση της σύμβασης αγοράς,
• στη συμμόρφωση με φορολογικές, λογιστικές και άλλες νόμιμες υποχρεώσεις,
• στη συγκατάθεσή σου, όπως για newsletter και προαιρετικά cookies,
• στο έννομο συμφέρον της Επιχείρησης για την ασφάλεια, την πρόληψη απάτης, τη βελτίωση των υπηρεσιών και την προστασία νόμιμων δικαιωμάτων, εφόσον δεν υπερισχύουν τα δικαιώματα και οι ελευθερίες σου.

Οι παραπάνω βάσεις προβλέπονται από τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων.

6. Πληρωμές με κάρτα

Οι πληρωμές με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα πραγματοποιούνται μέσω του ασφαλούς περιβάλλοντος του συνεργαζόμενου παρόχου ηλεκτρονικών πληρωμών.

Τα στοιχεία που απαιτούνται για την πληρωμή υποβάλλονται και υποβάλλονται σε επεξεργασία από τον πάροχο πληρωμών σύμφωνα με τη δική του πολιτική απορρήτου και τους όρους λειτουργίας του.

Το PÉTAL SCENT BAR λαμβάνει μόνο τις πληροφορίες που είναι απαραίτητες για την ενημέρωση σχετικά με την επιτυχία ή την αποτυχία της συναλλαγής και τη σύνδεσή της με τη σχετική παραγγελία.

7. Σε ποιους κοινοποιούνται τα δεδομένα

Τα προσωπικά δεδομένα δεν πωλούνται και δεν παραχωρούνται σε τρίτους για δικούς τους ανεξάρτητους εμπορικούς σκοπούς.

Πρόσβαση μπορεί να έχουν, μόνο στον βαθμό που είναι απαραίτητο:

• ο συνεργαζόμενος πάροχος ηλεκτρονικών πληρωμών,
• η BOX NOW και οι συνεργαζόμενες εταιρείες courier,
• πάροχοι φιλοξενίας ιστοσελίδας και τεχνικής υποστήριξης,
• συνεργάτες που υποστηρίζουν τη λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος,
• λογιστές, φοροτεχνικοί ή άλλοι επαγγελματικοί σύμβουλοι,
• πάροχοι newsletter, αν χρησιμοποιείται σχετική υπηρεσία,
• δημόσιες, φορολογικές, δικαστικές ή άλλες αρμόδιες αρχές, όταν αυτό προβλέπεται από τον νόμο.

Οι εξωτερικοί συνεργάτες λαμβάνουν μόνο τα δεδομένα που είναι απαραίτητα για την παροχή της συγκεκριμένης υπηρεσίας.

8. Διαβίβαση δεδομένων εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου

Ορισμένες υπηρεσίες τρίτων, όπως εργαλεία φιλοξενίας, email, ανάλυσης επισκεψιμότητας ή social media, ενδέχεται να επεξεργάζονται δεδομένα εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου.

Όταν πραγματοποιείται τέτοια διαβίβαση, λαμβάνονται τα κατάλληλα μέτρα προστασίας που προβλέπονται από τη νομοθεσία, όπως αποφάσεις επάρκειας ή εγκεκριμένες συμβατικές ρήτρες.

Περισσότερες πληροφορίες για τα εργαλεία που χρησιμοποιούν cookies παρέχονται στη σχετική Πολιτική Cookies.

9. Χρόνος διατήρησης δεδομένων

Τα προσωπικά δεδομένα διατηρούνται μόνο για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο για τον σκοπό για τον οποίο συλλέχθηκαν.

Ενδεικτικά:

• τα στοιχεία παραγγελιών και παραστατικών διατηρούνται για όσο απαιτείται από τη φορολογική και λογιστική νομοθεσία,
• τα στοιχεία λογαριασμού διατηρούνται μέχρι τη διαγραφή του λογαριασμού ή για όσο απαιτείται για την παροχή των σχετικών υπηρεσιών,
• τα μηνύματα επικοινωνίας διατηρούνται μέχρι την ολοκλήρωση του αιτήματος και για εύλογο διάστημα μετά,
• τα δεδομένα newsletter διατηρούνται μέχρι την ανάκληση της συγκατάθεσης ή τη διαγραφή από τη σχετική λίστα,
• δεδομένα που σχετίζονται με διαφορές ή απαιτήσεις μπορεί να διατηρούνται μέχρι την ολοκλήρωση ή παραγραφή τους.

Μετά τη λήξη του απαραίτητου χρονικού διαστήματος, τα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται με ασφαλή τρόπο.

10. Προστασία και ασφάλεια δεδομένων

Η Επιχείρηση λαμβάνει εύλογα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών δεδομένων από:

• μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση,
• απώλεια,
• αλλοίωση,
• παράνομη κοινοποίηση,
• καταστροφή ή κακή χρήση.

Τα μέτρα μπορεί να περιλαμβάνουν περιορισμό πρόσβασης, ενημερώσεις ασφαλείας, ελεγχόμενη πρόσβαση στη διαχείριση του ιστοτόπου και κρυπτογραφημένη σύνδεση.

Παρότι καταβάλλεται κάθε εύλογη προσπάθεια, καμία μέθοδος μετάδοσης ή αποθήκευσης μέσω διαδικτύου δεν μπορεί να θεωρηθεί απολύτως απαλλαγμένη από κάθε κίνδυνο.

11. Τα δικαιώματά σου

Σύμφωνα με τη νομοθεσία περί προστασίας προσωπικών δεδομένων, έχεις, υπό τις αντίστοιχες προϋποθέσεις, το δικαίωμα:

• πρόσβασης, ώστε να ενημερωθείς για τα δεδομένα που τηρούνται,
• διόρθωσης ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων,
• διαγραφής των δεδομένων σου,
• περιορισμού της επεξεργασίας,
• φορητότητας των δεδομένων που έχεις παράσχει,
• εναντίωσης σε συγκεκριμένες μορφές επεξεργασίας,
• ανάκλησης συγκατάθεσης οποιαδήποτε στιγμή,
• υποβολής καταγγελίας στην αρμόδια εποπτική αρχή.

Τα παραπάνω δικαιώματα και οι προϋποθέσεις άσκησής τους προβλέπονται από τον ΓΚΠΔ και παρουσιάζονται αναλυτικά από την Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.

Για την άσκηση δικαιώματος μπορείς να στείλεις αίτημα στο petalscentbar@gmail.com, αναφέροντας το αίτημά σου και τα στοιχεία που είναι απαραίτητα για την ασφαλή ταυτοποίησή σου.

Η άσκηση των δικαιωμάτων είναι κατά κανόνα δωρεάν και η Επιχείρηση θα απαντήσει μέσα στις προθεσμίες που προβλέπει η νομοθεσία.

12. Υποβολή καταγγελίας

Σε περίπτωση που θεωρείς ότι η επεξεργασία των προσωπικών σου δεδομένων παραβιάζει τη νομοθεσία, έχεις το δικαίωμα να υποβάλεις καταγγελία στην:

Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα
Λεωφόρος Κηφισίας 1–3, ΤΚ 115 23, Αθήνα
Τηλέφωνο: 210 6475600
Email: contact@dpa.gr
Ιστότοπος: www.dpa.gr
Υποβολή καταγγελίας: Φόρμα καταγγελίας της Αρχής

Η Αρχή είναι η αρμόδια εποπτική αρχή στην Ελλάδα για την εφαρμογή της νομοθεσίας προστασίας προσωπικών δεδομένων και διαθέτει διαδικασία υποβολής καταγγελιών.

13. Cookies

Ο ιστότοπος χρησιμοποιεί cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για την αναγκαία λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος, όπως:

• τη διατήρηση προϊόντων στο καλάθι,
• τη σύνδεση στον λογαριασμό,
• την αποθήκευση επιλογών του Χρήστη,
• την ασφάλεια και ορθή λειτουργία του checkout.

Ενδέχεται επίσης να χρησιμοποιούνται προαιρετικά cookies ανάλυσης ή διαφήμισης, μόνο εφόσον έχει προηγηθεί η απαιτούμενη συγκατάθεση.

Τα απολύτως απαραίτητα cookies μπορούν να χρησιμοποιούνται χωρίς συγκατάθεση, ενώ η αποθήκευση μη αναγκαίων cookies απαιτεί προηγούμενη ενημέρωση και συγκατάθεση του Χρήστη.

Αναλυτικές πληροφορίες για τα cookies, τον χρόνο διατήρησης και τη διαχείριση των επιλογών σου παρέχονται στη σελίδα:

Πολιτική Cookies

14. Σύνδεσμοι και υπηρεσίες τρίτων

Ο ιστότοπος μπορεί να περιλαμβάνει συνδέσμους προς εξωτερικές υπηρεσίες ή social media, όπως Instagram και Facebook.

Η επιλογή ενός εξωτερικού συνδέσμου μπορεί να οδηγήσει σε ιστότοπο τρίτου, ο οποίος εφαρμόζει τη δική του πολιτική απορρήτου. Το PÉTAL SCENT BAR δεν ελέγχει τον τρόπο με τον οποίο οι τρίτοι επεξεργάζονται τα προσωπικά δεδομένα.

15. Αλλαγές στην παρούσα πολιτική

Η Επιχείρηση μπορεί να ενημερώνει την παρούσα Πολιτική Απορρήτου όταν αλλάζει:

• η λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος,
• ο τρόπος επεξεργασίας των δεδομένων,
• οι συνεργαζόμενες υπηρεσίες,
• ή η εφαρμοστέα νομοθεσία.

Η ισχύουσα έκδοση θα δημοσιεύεται πάντοτε στην παρούσα σελίδα με την ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης.

16. Επικοινωνία

Για ερωτήσεις σχετικά με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου ή την επεξεργασία των προσωπικών σου δεδομένων μπορείς να επικοινωνήσεις με το PÉTAL SCENT BAR:

Υπεύθυνος επεξεργασίας: ΚΑΤΩΠΟΔΗ ΙΩΑΝΝΑ ΜΑΡΙΑ ΑΝΤΩΝΙΟΣ
Διεύθυνση: Γρηγορίου Λαμπράκη 31, Καματερό, ΤΚ 13451
Τηλέφωνο: 697 616 5075
Email: petalscentbar@gmail.com
Ιστότοπος: petalscentbar.gr

Τελευταία ενημέρωση: 25/7/2026